AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

CLIENTES Y USUARIOS DE LA PLATAFORMA CAMILACONTIGO

Bienvenido al Aviso de Privacidad Integral para Clientes y Usuarios de la Plataforma CAMILACONTIGO, este documento proporciona información sobre el uso de sus datos personales cuando utiliza los servicios puestos a su disposición en nuestra Plataforma.


En ese tenor de ideas y en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la Ley), su Reglamento y demás normatividad aplicable en la materia, ponemos a su disposición en el presente Aviso de Privacidad la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales, con el objeto de que Usted pueda ejercer sus derechos a la autodeterminación informativa, privacidad y protección de datos personales.  


Identidad y domicilio del Responsable

Camila Cortes Nowack, conocida comercialmente como CAMILACONTIGO, quien actuará en calidad de Responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio ubicado en: Avenida Insurgentes Sur Número 949, Interior 701, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03810, México, Ciudad de México.

Datos Personales que recaba el Responsable

Para cumplir con las finalidades que describimos más adelante, CAMILACONTIGO recaba las categorías de datos personales que a continuación señalamos:


  1. Datos de Identificación.

  2. Datos de Contacto.

  3. Datos Laborales.

  4. Datos Jurídicos.

  5. Datos Patrimoniales.

  6. Datos Financieros.

  7. Datos de navegación y dispositivos, como dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador, tipo de sistema, contenido y páginas visitadas.


Podemos recabar estas categorías de datos personales de manera directa o indirecta; por lo que nuestro Aviso de Privacidad siempre será puesto a su disposición para su consulta, en cualquier momento que Usted así lo requiera o solicite.

¿Tratamos datos personales sensibles?

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, le informamos que CAMILACONTIGO no trata, ni solicita datos personales sensibles. En caso de que debamos solicitar este tipo de información de carácter personal, recabaremos su consentimiento expreso y por escrito, a través de los medios físicos o electrónicos correspondientes.

¿Tratamos datos de terceros o de menores de edad?

Si Usted proporciona datos de identificación y de contacto de terceras personas para finalidades de atención al cliente o información comercial, deberá informarles sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad.


Cuando Usted proporciona datos personales de terceros manifiesta con su entrega que cuenta con el consentimiento de sus titulares para proporcionar su información a CAMILACONTIGO.


Para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, CAMILACONTIGO no solicita datos personales de menores de edad a través de formularios o cuestionarios. Si a pesar de lo anterior, Usted proporciona datos personales de menores de edad, o estos los proporcionan directamente a CAMILACONTIGO, entenderemos que sus padres o tutores han consentido la entrega de dichos datos. Los padres y/o tutores podrán ejercer en todo momento los derechos ARCO o revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales de menores de edad que hubiesen proporcionado a CAMILACONTIGO, en aquellos supuestos que la legislación vigente así lo permita.

Finalidades del tratamiento de sus datos personales

Tratamos datos personales para dos tipos de finalidades: primarias y secundarias.


CAMILACONTIGO tratará sus datos personales para las siguientes FINALIDADES PRIMARIAS:


  1. Para identificarle y verificar su identidad.

  2. Para contactarle a través de los medios de comunicación que nos haya proporcionado, tales comunicaciones incluyen el envío de correos electrónicos, SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas y/o correo postal.

  3. Para el caso de relaciones empresariales, realizar la validación de información que Usted nos haya proporcionado con la finalidad de registro y elaboración del contrato correspondiente.

  4. Para el registro, gestión, control y administración de clientes.

  5. Cuando así lo solicite, para la elaboración de la factura electrónica correspondiente, así como las notas de crédito (en caso de que así aplique) derivadas de los servicios y/o productos que CAMILACONTIGO pone a su disposición.

  6. Para la gestión, control, procesamiento y recepción de pagos.

  7. Para la generación de un usuario y una contraseña de acceso en nuestra plataforma.

  8. Para autenticar su identidad desde el equipo de cómputo y/o dispositivo móvil en el que accede a nuestra plataforma.

  9. Para que acceda a las funciones que CAMILACONTIGO pone a su disposición a través de la plataforma. 

  10. Para proporcionarle los servicios que usted haya contratado conforme a la vigencia que aplique.

  11. Para el control y administración sobre el alta y gestión de nuestra base de datos de usuarios de nuestra plataforma.

  12. Para brindarle el seguimiento oportuno a cualquier duda, falla técnica y cualquier inquietud que Usted nos notifique, respecto de la operación de la plataforma.

  13. Dar seguimiento a quejas, sugerencias, dudas y/o aclaraciones.

  14. En su caso, análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data, con el objeto de evaluar el uso de nuestros servicios, mejorar sus presentaciones y/o corregir errores.

  15. Para cumplir obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos, incluyendo la entrega de información sobre fraudes y/o suplantaciones de identidad.

  16. Archivo de información sobre el uso de nuestros servicios para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de los intereses de CAMILACONTIGO ante instancias judiciales y/o administrativas.


De manera adicional, si Usted no ha manifestado su oposición, CAMILACONTIGO podrá tratar sus datos personales para las siguientes FINALIDADES SECUNDARIAS:


  1. Envío de comunicaciones comerciales, publicitarias, promocionales e informativas, así como ofertas personalizadas basadas en sus intereses y antecedentes de consumo, relacionadas con los servicios y productos que comercializa CAMILACONTIGO, o marcas de nuestros socios comerciales. Tales comunicaciones incluyen el envío de correos electrónicos, SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas y/o correo postal.

  2. Levantamiento de encuestas de satisfacción, hábitos de consumo y/o estudios para mejora de nuestros servicios.

  3. Envío de invitaciones para eventos, ferias, exhibiciones, presentaciones, con asesores, capacitaciones, promociones u otro tipo de actividades organizadas o patrocinadas por CAMILACONTIGO.

  4. Generación de perfiles de usuarios, mediante el uso de tecnología analítica o big data.


Si cambia de opinión, Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias antes indicadas, e incluso puede revocar su consentimiento para tales efectos. En dichos casos, podrá comunicar su decisión a través del procedimiento previsto en la sección “Derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales” del presente Aviso de Privacidad.

¿Con quién podemos compartir sus datos personales?

CAMILACONTIGO podrá compartir su información (llevar a cabo transferencias de datos personales), tanto dentro, como fuera de México, en los siguientes casos y para las finalidades indicadas:


  1. Autoridades judiciales o administrativas, para el cumplimiento de obligaciones legales de información o de requerimientos de información debidamente fundados y motivados en la normatividad que aplique.


  1. Empresas con Nexo patrimonial con CAMILACONTIGO que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales, con finalidades de gestión, administración y resguardo centralizado de la información de nuestros clientes de CAMILACONTIGO. Usted puede solicitar más información a través de la siguiente cuenta de correo electrónico: contacto@camilacontigo.com


  1. Prestadores de servicios de pagos en línea o entidades bancarias, para procesar pagos y, en su caso, efectuar aclaraciones de transacciones efectuadas.


  1. Prestadores de servicios especializados, cuando efectuamos verificaciones de identidad o validaciones sobre la veracidad y calidad de la información proporcionada a CAMILACONTIGO.


La Ley establece que las transferencias de datos personales antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas, pero sí estamos obligados a informar sobre ellas. Cualquier transferencia de sus datos personales que sí requiera de su consentimiento para efectuarse, será informada previamente, a través de la comunicación correspondiente y de la actualización al presente Aviso de Privacidad.

Derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento para el tratamiento de datos personales

En todos los casos legalmente procedentes, Usted o su representante legal, podrá ejercer cualquiera de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en lo sucesivo, Derechos ARCO), así como a Revocar su Consentimiento para el tratamiento o transferencia de sus datos personales, por lo que en cualquier momento podrá enviar una solicitud a nuestro responsable de Protección de Datos Personales a través del siguiente correo electrónico: contacto@camilacontigo.com


Le recordamos que los Derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento sólo pueden ser ejercidos por el titular o su representante legal previa acreditación de su identidad, razón por la cual la solicitud que nos envíe debe acompañarse con la digitalización de alguna identificación oficial, como puede ser alguna de las siguientes: INE, Pasaporte o Documento Migratorio (identificaciones vigentes) que constate la legal estancia del extranjero en el país.


Asimismo, le informamos que para que su solicitud proceda es indispensable completar toda la información que a continuación le enunciamos, misma que será utilizada para acreditar su identidad:


  • DATOS DEL TITULAR: Nombre completo, teléfono y correo electrónico (donde se le comunicará la respuesta a su solicitud).


  • INFORMACIÓN DEL REPRESENTANTE (SÓLO SI APLICA): Nombre completo. En caso de ser representante legal del titular deberá acompañar a su escrito el instrumento público correspondiente en original, o en su caso, carta poder firmada ante dos testigos.


  • DERECHOS ARCO: Indicar el/los derecho(s) que desea ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición. Asimismo, se deberá hacer una descripción de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el/los derecho(s) señalados anteriormente y/o cualquier otro comentario que nos ayude a atender mejor su solicitud.


  • OTRA DOCUMENTACIÓN NECESARIA: Favor de acompañar la documentación que Usted considere para sustentar su solicitud y nos ayude a tramitarla convenientemente. En particular, en la solicitud de Rectificación de datos personales (dato incorrecto, dato correcto y documento que acredite su información). 


En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el responsable de Protección de Datos Personales de CAMILACONTIGO, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.


El responsable de Protección de Datos Personales de CAMILACONTIGO le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se proporcionará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su solicitud. 


Si Usted revoca su consentimiento y dicha revocación es procedente, CAMILACONTIGO dejará de tratar sus datos personales para las finalidades indicadas en este Aviso. 


Respecto a las solicitudes de ejercicio de derecho de Cancelación, es importante señalar que no es absoluto, por favor tome en cuenta que debemos almacenar información que nos permiten cumplir con obligaciones legales. En este caso, sus datos personales permanecerán bloqueados y solamente se darán a conocer a petición de autoridades competentes cuando exista un requerimiento debidamente fundado y motivado.

Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro responsable de Protección de Datos Personales a través del correo: contacto@camilacontigo.com . Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados para el ejercicio de los Derechos ARCO.

CAMILACONTIGO cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando Usted solicita su inclusión en ellos de forma expresa. CAMILACONTIGO otorgará a los titulares que soliciten su registro, la constancia de inscripción correspondiente.

Hacemos de su conocimiento que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, mediante su inscripción al Registro Público de Usuarios, que está a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), para más información sobre el citado registro, puede consultar la página web de la CONDUSEF: (https://webapps.condusef.gob.mx/reus/app/registro.jsp).

Adicionalmente, le informamos que existe el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de bienes o servicios. Para mayor información sobre dicho registro, Usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO: https://repep.profeco.gob.mx/, o bien ponerse en contacto directo con el citado organismo al teléfono 800-962-8000.

Uso de Cookies

En nuestro sitio web: www.CAMILACONTIGO.com.mx, usamos cookies y otros medios que permiten recabar información cuando Usted nos visita y navega a través de esta. 

Las cookies utilizadas por CAMILACONTIGO permiten recabar, analizar y conservar información electrónica relacionada con sus hábitos de navegación y el uso de nuestros canales de comunicación y formularios para compras en línea. Las cookies permiten recabar información de forma automática, en el momento mismo en que el usuario hace uso de la web y nuestros servicios en línea. 

Para obtener información más detallada acerca de las cookies y la forma en que puede deshabilitarlas en función de su navegador y sistema operativo, recomendamos que visite el sitio www.allaboutcookies.org, en el que se explica paso a paso como deshabilitarlas. 

Debe saber que, si desactiva las cookies o impide su instalación, es posible que no pueda usar de manera completa o correcta algunas funciones de nuestra página web: www.camilacontigo.com.  


Contacto para dudas o aclaraciones

Nuestro responsable de Protección de Datos Personales queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico: contacto@camilacontigo.com .

Modificaciones y actualizaciones

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, por lo que CAMILACONTIGO se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad. 

Usted podrá solicitar en todo momento este documento al responsable de Protección de Datos Personales de CAMILACONTIGO a la cuenta de correo electrónico: contacto@camilacontigo.com , o bien, podrá consultar su publicación en la sección “Avisos de Privacidad” y que estará disponible en la página web: www.camilacontigo.com .


Consentimiento

Con su respectiva firma Usted manifiesta que conoce el contenido, alcance, términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad y que consiente de manera expresa y por escrito el tratamiento al que serán sometidos sus Datos Personales. Dicho consentimiento lo otorga también para el tratamiento de sus Datos Personales Financieros y/o Datos Personales Patrimoniales, así como para realizar las transferencias de datos antes especificadas.

“CAMILACONTIGO”

Avenida Insurgentes Sur Número 949, Interior 701, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03810, México, Ciudad de México.

Fecha de última actualización:

28 de noviembre de 2024